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近日，武汉市物业管理协会经济开发区工委会2021年度表彰大会暨2022年度工作部署会在武汉建工召开，会议表彰了2021年度武汉市经开区物业管理行为“抗疫先进企业、优秀企业、项目、个人”，武汉宁康物业管理有限公司荣获2021年度武汉经开区抗疫先进企业、优秀企业两项殊荣。

据了解，2021年，经开区物业行业共有7家单位获得“抗疫先进企业”荣誉，11家单位获得2021年度经开区优秀企业荣誉，这次表彰活动致力于打造红色物业新标杆，树立优质管理示范典型，推动行业新发展、新理念、新阶段。

近年来，作为武汉市首批参加“红色物业”建设试点单位，宁康物业公司不忘初心、牢记使命，以党建引领物业管理与服务工作，坚持以客户为中心，创新物业管理模式，持续提升物业精细化管理与高质量服务水平，积极投身于疫情防控工作一线，发挥一个国有企业的责任与担当，实现了管理与服务工作再上新台阶。

红色物业显担当

建立于1994年的宁康园小区，公共设施设备老化严重。为保证小区居民正常生活，宁康物业公司多次斥资对小区的排污管网、外墙、道路、配电设施、供水设施等项目进行维修。作为自主发展的国有企业经营性单位，融入经开大家庭后，宁康物业公司积极承担相应的社会责任，安排下岗员工再就业，抓好困难帮扶工作，建立服务区域困难住户家庭的档案，组织党员志愿者对近百个困难家庭进行“一对一”的困难帮助，免费为其进行水电维修、开展节日慰问等。2021年8月，武汉经开区沌口街道被列为中风险地区，在这场战斗中，公司全体党员和志愿者坚守岗位，立足本职，充分发挥“红色物业”的组织堡垒作用，认真落实各项疫情防控措施，满足疫情防控期间广大业主的服务需求，以实际行动解民忧暖民心。在做好主营服务的同时，支援经开兄弟单位的工程维修、下沉乌金山和建华社区等开展疫情防控工作，显示了一个国有企业应有的责任与担当。

精细服务暖人心

强化“首问负责制”，以“热心、耐心、爱心、细心、诚心”的五心服务做好客户服务。坚持以“客户需求”为导向，落实“一站式服务”，热心、耐心、高效地处理客户诉求，关注细节服务，加强信息沟通，强化信息反馈，真诚服务业主。认真倾听、记录、处理业主的诉求，协调处理邻里纠纷达40多起，帮助业主解决生活上的困难，联合社区开展丰富多彩的娱乐文化活动，丰富社区居民的健康文化生活等，受到了业主肯定与表扬。在2021年度满意度调查中获得96.7%的客户满意率。

诚信服务创佳绩

在日常经营管理与服务工作中，宁康物业公司模范遵守国家法律、法规，认真履行物业服务合同和管理公约等。加强小区安全管理，加大巡查力度，营造秩序井然的居住氛围。强化保洁日常管理，细化量化保洁标准，不定期组织志愿者开展小区环境综合整治活动等，打造干净整洁的宜居环境。加强日常保养与维护，及时发现并解决设施安全隐患，确保公共设施设备正常运行。结合不同的季节特点，组织开展修剪、补种、除草、浇水、防虫害等绿化养护工作，打造绿色生态园林家园，建设舒适、安全、和谐的温馨家园。在2021年度武汉市住宅小区物业服务质量考评工作中荣获经开区考评排名前一等荣誉称号。

荣誉只能代表过去，未来的工作中，宁康物业公司将一如既往坚持党建引领，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极进取，勇于担当，在平凡的服务工作中展现新形象，实现新作为，携手社区、业主等各相关方共建安全、温馨家园，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。