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“宁康物业吗?我是宁康园小区的业主，现在不便到物业前台来，请帮我充一下电费吧!我微信把钱转给你，谢谢!”

近日，大多居民不便外出，为确保各项服务工作正常运行，宁康园物业竭力采取各项有力措施，保障小区居民生活方便舒心。

线上解难题，生活更便捷

“你好，我的车就要到期了，麻烦帮我续一下停车费。”物业中心电话铃声不断，为避免面对面服务可能带来的健康风险，对于居民在电话或微信中的合理诉求，物业中心做到有求必应，有问必答，全力帮助居民解决生活困难。期间线上帮业主办理购水电、续交停车费等业务80余次，协调处理邻里纠纷、协助社区领购发放药物30余次。

敲门递服务，生活有保障

宁康物业克服维修师傅不足等实际困难，全力以赴抓好公共设施设备的维护工作，及时发现存在的隐患问题并进行整改，确保服务管理设施完好有效运行，保障小区正常的生活供应。接到居民紧急报修事项时，第一时间上门处理维修，在不便入户处理时，维修师傅守在居民家门口，一遍电话指导，一边递上维修工具，与住户协力处理维修事项。

监测好健康，生活更放心

近期，宁康园物业工作人员摸底掌握居民的健康状态，记录重点人群身体情况，关爱特殊困难群体，进一步建立电话、微信等联系通道，与社区紧密配合，积极组织员工为居家隔离人员，特别是老年人、残疾人等特殊困难群体，提供必要的帮助和生活援助。对有特殊需求的居民，及时上门敲门服务，打通最后一公里。

与此同时，公司关注员工安全健康，制订突发情况人员调配应急预案，优化基层一线人员力量配置，实地了解员工的工作生活情况，听取和解决员工的实际问题和困难，并为员工发放包含药品、口罩等物资的“防疫健康包”，有力确保了非常时期物业服务工作的正常开展。

下一步，神龙置业干部职工将以良好的执行力、不畏困难的意志力，保障宁康园居民的生活，以高度的责任心，全力做好物业服务，用实际行动赢得了居民的信赖，切实履行国企的社会责任，用心用情服务，共建美好家园。