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4月中旬，武汉市物业管理协会经济开发区工委会2022年度工作总结暨2023年度工作部署会在武汉建工召开，武汉宁康物业管理有限公司再次荣获2022年度武汉经开区优秀企业荣誉，这是公司第13次获得该荣誉。

非常时期勇挑重担

宁康园物业公司作为神龙置业公司全资子公司，面对日益老化的宁康园小区的公共设施设备，持续斥资对小区的排污管网、供水设施、外墙、道路、配电设施等项目进行维修，保证小区居民正常生活，积极建设和谐家园。不定期组织党员志愿者免费为小区困难家庭进行水电维修、开展“一对一”的困难帮扶等。2022年年底非常时期，大多居民不便外出，宁康物业及时优化基层一线人员配置，摸底居民健康状态，关注特殊困难群体，采取线上线下多项举措，为小区业主提供帮助和援助，先后处理业主生活难事达100余次，有力地保障了小区居民的正常生活，以实际行动赢得了居民的信赖。

强基固本保障服务

持续强化内控、质量、安标三大体系建设，不断夯实物业管理与服务的根基，保障物业管理与服务工作规范化、标准化。加强内部管理制度、流程建设，规范物业管理与服务全过程。先后完善了公司《货币资金管理办法》、《发票收据管理办法》等十多项管理制度。在每年2次公司级内部检查的基础上，邀请北京恩格威第三方咨询服务公司对公司质量体系进行一次全面的现场监督审核，不断提升质量管理水平。同时加强员工专业技能提升，总结梳理提炼典型物业服务案例20多个，通过内训，提高员工分析、解决实际问题的能力。近些年，物业管理与服务水平持续迈上新台阶，在2022年的满意度调查中获得96.7%的客户满意率。

真诚服务再创佳绩

2022年排污管道堵塞及返水故障发生率较上2021年度下降了近8%。持续强化微信及双评议平台在物业服务现场管理中的运用，调动保安、保洁等外包工作人员的积极性，及时发现现场问题，及时进行处理。2022年通过微信及服务双评议平台，及时发现并处理了898个现场问题，全部进行了有效处理。加强信息传递、沟通与反馈，牢固树立“业主至上、服务第一”的服务理念，时时处处体现物业服务的人性化、标准化。公司耐心、细致、高效地处理业主诉求，及时协调处理邻里纠纷60多起，联合社区等部门开展丰富多彩的文化活动，引导健康、生动、活泼的社区文化生活，受到业主的肯定与赞扬。

 对于业主来说，一个负责、有担当的物业，能让业主有足够的信心和安全感!对于物业来说，一群体谅、温暖的业主，能让我们无畏坚守!

下一步，宁康物业公司将继续深化学习贯彻党的二十大精神，坚持党建引领，以客户为关注焦点，不断发挥精益求精的工匠精神，持续改进服务品质，踔厉奋发，担当作为，为车谷“二次创业”贡献力量。