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    以“财”切入 多举措优化服务
    作者:王静 时间:2024-03-12 浏览量:102
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    “小”物业关乎“大”民生,随着生活质量的不断提高,业主对物业服务的需求和要求也越来越高。神龙置业密切关注业主的切实需求,开展一系列针对活动并完善各项措施, 持续提升财务服务水平,将“办实事、开新局”落到实处。

    心系业主,便民举措多

    “我年纪大了,行动不便,有什么办法可以在家就交水、电费啊?”这样的询问几乎每天都在物业微信群或者服务现场出现。

    “民有所呼,必有所应”,针对业主的需求,神龙置业计财部通过线上程序制成“收款二维码”,在大数据和互联网的赋能下,使得业主交费可以足不出户,真正实现“让云数据多跑路,业主少跑腿”。

    深入基层,强服务技能

    公司计财部在推进各项重点工作任务的同时,积极走进业务部门,提出意见、解决需求。协助业务部门梳理收费业务工作流程,倾听实际操作反馈意见,通过面对面服务、手把手指导,帮助各部门扎实业务技能,进一步提升财务水平,为业主提供更便捷、更满意的物业服务。

    简化流程,真情留人才

    积极响应武汉市政府“百万大学生留汉”的号召,将神龙金湖公寓北楼提档升级“人才公寓”。针对客户人群对居住品质和配套服务要求较高的需求,为了使入住人员感觉到“管家式”的贴心服务,公司将服务重心前移、简化开票流程,用及时周到的服务让每个入住的大学生感到温暖,人才公寓长期保持满租状态。

    加强培训,助力销售旺

    作为集团重点开发项目的经开绿城·柳岸春晓,取得首开劲销过亿的佳绩。在开盘前,公司协调各家进驻银行,多次沟通贷款、首付比例、付款方式等相关政策,组织销售团队进行培训,从接待访客、产品介绍、贷款计划等多个环节入手,进行多次预演,让销售团队真正做到对销售产品了如指掌、银行政策滚瓜烂熟。

    下一步,神龙置业将继续创新服务模式和服务手段,树立以客户为本、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基的核心价值观,扎实推进各项工作精细化管理,不断优化办事流程、提高服务意识、服务质量和服务水平,以实际行动为集团高质量发展做出贡献。

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