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神龙置业公司深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众所急所忧所盼，始终围绕群众关心、关切的难点问题，不断延伸服务举措，提升服务品质。

加强沟通，为民排忧解难

自宁康园小区屋面翻新工程竣工以来，顶楼房屋漏水问题时有发生，困扰着业主。公司多次组织施工单位、项目负责单位、业主等相关人员召开专题会议，协调室内漏水问题，督促施工单位及时返修，并加强施工现场检查，确保文明施工，不扰居民生活。2021年，宁康园小区52户屋面漏水问题均得到圆满解决。

用心行动，做好助困帮扶

“像我这样独居的老人自己在家行动不便，也不会用智能手机，多亏了物业悉心照顾，帮助我们解决了很多实际困难，让我们感到很温暖!”一位业主竖起大拇指说道。

长期以来，公司从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，建立困难及孤寡老人信息清单，组织党员志愿者上门提供“一对一”专项服务，为困难业主提供免费上门维修、节日慰问。

以情感人，构建和谐邻里

宁康园小区两位业主因卫生间漏水问题产生纠纷，物业工作人员第一时间上门了解情况，通过动情、讲理、普法，耐心推进多轮协商后，终于解决矛盾，两位邻居握手言和。针对服务辖区纠纷，公司及时介入化解矛盾，确保矛盾不激化，将矛盾消灭在萌芽状态。

群众事，无小事，神龙置业公司不断探索群众服务机制，优化居民居住环境，为居民提供零距离、面对面的精诚服务，紧握需求点、找准切入点、深化落脚点，推进送温暖、办实事常态化，实实在在为居民做好事、解难事，进一步增强人民群众的幸福感安全感。