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学习标杆企业 提升服务品质
作者:张文玢 时间:2023-10-31 浏览量:185
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为牢固树立质量第一的服务意识,进一步提升物业服务品质,服务意思、服务技巧,持续增强员工综合素质。神龙置业特邀绿城物业资深物业行业专家对公司做物业知识培训,公司各部门相关人员50余人参与集中充电学习。

绿城物业多年来通过数千条标准规范、数百个触点规范、零容忍的安全底线不断夯实基础服务标准,通过构建业主质量监督制度、创新服务体系共同打造卓越品质之网,已成为中国居民心中的幸福使者,连续多年蝉联“中国物业服务百强满意度领先企业”荣誉。

此次培训,绿城物业就他们在日常工作中的优秀做法,重点从如何提升满意度、客户体验管理等方面进行详细的解读说明及分享。通过一些具体案例,深入浅出地讲解了如何规范物业管理、如何用法治“良方”破解物业管理难题,从而更好的提升顾客满意度。并对规范和改进物业管理的典型经验和做法进行了深入交流。

物业管理事关广大人民群众的切身利益,物业管理人员要加强物业管理相关知识的学习,提升解决问题的能力。要与业主、物业服务企业四轮驱动,形成合力,共同解决物业管理过程中的矛盾问题。要压实工作职责,强化举措,扎实工作,切实提升人民群众的幸福感、获得感和安全感,从而形成人人参与、共建共享的良好格局。“在行业标杆企业中找差距、补短板、强弱项,我觉得很有必要,为物业管理专业化水平提供赋能蓄力”。宁康物业龚金芝说。

近年来神龙置业不断通过各项培训及技能竞赛等方式不断提升员工业务能力及自我素养,以客户为关注焦点,不断发挥精益求精的工匠精神,持续改进服务品质,踔厉奋发,担当作为,以实际行动赢得了居民的信赖受到业主的肯定与赞扬,多次荣获武汉经开区优秀企业荣誉。

下一步,神龙置业将继续深化物业项目质量意识、服务意识,在对标中结合自身工作提炼经验,找准差距、改变思想观念、加强服务意识,提升服务质量。多措并举全面提高质量管理水平,提升服务满意度。在yd2333云顶电子游戏的带领下打造出经开区的物业标杆,为经开区高质量发展保驾护航。

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